سياسة الاسترداد
نحن في Beba نسعى دائمًا لضمان رضاك عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. وإذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فإننا نوفر سياسة استرداد مرنة لضمان راحتك.
١. سياسة الاستبدال أو الاسترداد
- يمكن للعملاء طلب استبدال أو استرداد المنتجات خلال [حدد عدد الأيام، مثل: 7 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع المرفقات والتغليف.
٢. المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد التسليم.
- العناصر التي تحمل ختم أمان أو عبوة مغلقة تم فتحها.
- بطاقات الهدايا أو المنتجات المخفضة التي تم شراؤها في عروض نهائية.
٣. خطوات عملية الاسترداد
- تقديم طلب: يمكن تقديم طلب استرداد من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح أدناه.
- فحص المنتج: بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترداد.
- إتمام العملية:
- إذا تم الموافقة، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [حدد عدد الأيام، مثل: 14 يوم عمل].
- في حالة استبدال المنتج، سيتم إرسال المنتج البديل فورًا بعد إتمام الفحص.
٤. مصاريف الشحن
- في حالة إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن.
- إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
٥. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه للحصول على استرداد كامل.
- في حالة شحن الطلب، يتم تطبيق سياسة الاسترداد المعتادة.
٦. الاتصال بنا
للاستفسار عن أي طلب استرداد أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@beba-eg.com]
- رقم الهاتف: [01021840048]
نهدف دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق، ونسعى جاهدين لمعالجة جميع طلبات الاسترداد والاستبدال بسرعة وكفاءة.
